Cancellation policy
Política de Cancelación de Órdenes / Order Cancellation Policy
🇪🇸 Versión en Español
Solo se podrán cancelar órdenes de productos físicos que no hayan sido procesadas ni enviadas. Una vez el pedido ha sido preparado o entregado al servicio de mensajería, no podrá cancelarse ni modificarse.
Las órdenes de productos digitales no pueden ser canceladas, ya que las descargas se procesan automáticamente al momento de completar la compra.
Para solicitar la cancelación de una orden física pendiente, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico indicado en la página de contacto, incluyendo el número de orden y su nombre completo.
🇺🇸 English Version
Only physical product orders that have not yet been processed or shipped can be canceled. Once an order has been prepared or handed over to the shipping carrier, it cannot be canceled or modified.
Digital product orders cannot be canceled, as downloads are processed automatically once the purchase is completed.
To request the cancellation of a pending physical order, customers must contact us as soon as possible via the email listed on our contact page, including their order number and full name.